установка эл подписи

Победа над сайтом bus.gov.ru

Случалось ли кому-нибудь из вас сталкиваться с настройкой и установкой определенных компонентов на сайтах или порталах? Хочу поделиться опытом и надеюсь, что кому-то это поможет.

Работа айтишника заключается в настройке разнообразного программного обеспечения, а кроме того, он легко может заменить сломанный вентилятор или сгоревшую видеокарту в вашем компьютере или ноутбуке. Согласитесь, это приятно, когда всё и всегда работает, и нет никаких простоев. В любой компании это важно. Но работа айтишника – это не только решение технических вопросов. Если во входящих письмах фигурирует хоть намек на электронную составляющую, то все письма стекаются к нам в отдел. Я не жалуюсь, мне нравится моя работа. И в ней, как в любой другой, встречаются проблемы.

Недавно у меня возникли затруднения при регистрации на официальном сайте bus.gov.ru и я решила написать пошаговую инструкцию – вдруг кому-то это пригодится. Проблема заключалась в установке электронной цифровой подписи (ЭЦП) на сайте bus.gov.ru, а именно в модуле «Независимая оценка качества услуг учреждений». На меня была возложена почетная миссия обязанность установки для начала работы на данном сайте. Установку проводила согласно инструкции, опубликованной на сайте. И все равно выходила ошибка, и я оказалась в ступоре.

Но обо всём по порядку. Так как сайт работает только в браузере Internet Explorer (что лишний раз подчеркивает его убогость), то вначале надо настроить свойства браузера. Открыв их, обязательно добавить в надежные узлы сам сайт. Далее надо выставить tsl/ssl согласно инструкции.

Кнопка «Регистрация на сайте» работает только для публикации вопросов на форуме. Чтобы зайти в закрытую часть сайта, в первую очередь требуется установка определенного количества сертификатов на локальной машине. Ссылка на один корневой сертификат присутствовала на сайте. Скачать и установить совсем не сложно. Также требуется установка компонента ЭЦП sign.cab, файл скачиваю с сайта и ставлю без проблем. Так как операционная система (ОС) 64-битная, то скачиваю компонент именно для такой ОС.

Далее нужно установить личный сертификат, который выдает местное отделение федерального казначейства. При работе с ЭЦП обязательно следует установить программу КриптоПро, так как без нее компьютер не «увидит» файл подписи. Далее добавить ЭЦП в «Личные» сертификаты. С помощью ЭЦП ответственного пользователя попадаю в личный кабинет. Начало положено.

Начинаю процесс введения данных. После заполнения одного раздела надо их сохранить. Следующим шагом следует подписать ЭЦП и опубликовать введенные данные. Жму заветную кнопку, но меня ждет «облом». Браузер выдает ошибку: «Обнаружены неполадки с файлом sign.cab».

Общение со службой поддержки напоминает танцы с бубнами, послушав более 20 минут музыки уже и не захочется слышать оператора. Как правило, операторы, выслушав вас, проговаривают последовательность действий, и решается любая загвоздка. Но для горе-мастеров создателей сайта bus.gov.ru это было бы слишком просто. Для того, чтобы связаться со службой сайта, необходимо скачать специальную форму, заполнить и отправить по e-mail. Если просто отправить скрин ошибки, то в ответ можно получить «Недостаточно сведений для анализа ошибки». Пристрелите меня 🙁

Обычно мои коллеги советуют: «Гугл тебе в помощь», но знаменитый поисковик мне не помог. Что делать? И тут появилась мысль и маленькая надежда. Если ОС 64-битная, а Internet Explorer на настраиваемой машине для 32-битных систем, то, возможно, компонент ЭЦП sign.cab следует скачать и установить такой же. И – вуаля, не поверите, мои надежды оправдались! Информацию подписали и опубликовали. Работать на сайте уже можно было без проблем. И самое главное — в инструкции об этом не написано.

Для наглядности я сделала скрины:

настройка эл подписи скрин2установка эл подписи на сайтинструкция по установке эл подписи

Создателям всяких сайтов и порталов хочется пожелать — в первую очередь думайте о пользователях, а не о своей выгоде! Мне будет очень приятно, если моя статья кому-нибудь поможет.

© Текст и фото – Айнагуль.

Победа над сайтом bus.gov.ru: 15 комментариев

  1. Ура! Теперь в нашем блоге действительно есть истории на все случаи жизни — даже история про электронную подпись! А всё благодаря не только красавице, но и умнице — Айнагуль 🙂

    1. Засмущала. Спасибо тебе мой Светлячок! Рубрика должна называться «Инструкции на любой случай» ✌☝

    1. Если Вы мне, то велосипеда не увидела даже на упомянутом сайте. А служба поддержки просто издевается, по-другому не скажешь.

      1. Велосипед — это звучит гордо! Шучу. Там хоть через 20 минут техпод отвечает. А у меня был хостер, до него вообще никак достучаться было невозможно. На мейл не отвечали, трубку не брали. Мо-лод-цы!

  2. Огромное вам спасибо!!! Мучилась несколько часов пока не попала на вашу статью. Скачала для 32 ОС и все пошло!!!! Ура!!!

    1. Пожалуйста, Олеся! В нашем блоге много полезных историй на все случаи жизни))

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *