Одно из моих достижений — победа над сайтом bus.gov.ru. Я айтишник, хочу поделиться опытом и надеюсь, что кому-то это поможет. Случалось ли кому-нибудь из вас сталкиваться с настройкой и установкой определенных компонентов на сайтах или порталах?
Моя работа заключается в настройке разнообразного программного обеспечения, а кроме того, айтишник легко может заменить сломанный вентилятор или сгоревшую видеокарту в вашем компьютере или ноутбуке. Согласитесь, это приятно, когда всё и всегда работает, и нет никаких простоев. В любой компании это важно.
Но работа айтишника – это не только решение технических вопросов. Если во входящих письмах фигурирует хоть намек на электронную составляющую, то все письма стекаются к нам в отдел. Я не жалуюсь, мне нравится моя работа. И в ней, как в любой другой, встречаются проблемы.
Недавно у меня возникли затруднения при регистрации на официальном сайте bus.gov.ru и я решила написать пошаговую инструкцию – вдруг кому-то это пригодится. Проблема заключалась в установке электронной цифровой подписи (ЭЦП) на сайте bus.gov.ru, а именно в модуле «Независимая оценка качества услуг учреждений». На меня была возложена почетная миссия обязанность установки для начала работы на данном сайте. Установку проводила согласно инструкции, опубликованной на сайте. И все равно выходила ошибка, и я оказалась в ступоре.
Проблема регистрации на bus.gov.ru
Но обо всём по порядку. Так как сайт работает только в браузере Internet Explorer (что лишний раз подчеркивает его убогость), то вначале надо настроить свойства браузера. Открыв их, обязательно добавить в надежные узлы сам сайт. Далее надо выставить tsl/ssl согласно инструкции.
Кнопка «Регистрация на сайте» работает только для публикации вопросов на форуме. Чтобы зайти в закрытую часть сайта, в первую очередь требуется установка определенного количества сертификатов на локальной машине. Ссылка на один корневой сертификат присутствовала на сайте. Скачать и установить совсем не сложно. Также требуется установка компонента ЭЦП sign.cab, файл скачиваю с сайта и ставлю без проблем. Так как операционная система (ОС) 64-битная, то скачиваю компонент именно для такой ОС.
Далее нужно установить личный сертификат, который выдает местное отделение федерального казначейства. При работе с ЭЦП обязательно следует установить программу КриптоПро, так как без нее компьютер не «увидит» файл подписи. Далее добавить ЭЦП в «Личные» сертификаты. С помощью ЭЦП ответственного пользователя попадаю в личный кабинет. Начало положено.
Начинаю процесс введения данных. После заполнения одного раздела надо их сохранить. Следующим шагом следует подписать ЭЦП и опубликовать введенные данные. Жму заветную кнопку, но меня ждет «облом». Браузер выдает ошибку: «Обнаружены неполадки с файлом sign.cab».
Общение со службой поддержки напоминает танцы с бубнами, послушав более 20 минут музыки уже и не захочется слышать оператора. Как правило, операторы, выслушав вас, проговаривают последовательность действий, и решается любая загвоздка. Но для (горе-мастеров) создателей сайта bus.gov.ru это было бы слишком просто. Для того, чтобы связаться со службой сайта, необходимо скачать специальную форму, заполнить и отправить по e-mail. Если просто отправить скрин ошибки, то в ответ можно получить «Недостаточно сведений для анализа ошибки». Пристрелите меня 🙁
Обычно мои коллеги советуют: «Гугл тебе в помощь», но знаменитый поисковик мне не помог. Что делать? И тут появилась мысль и маленькая надежда. Если ОС 64-битная, а Internet Explorer на настраиваемой машине для 32-битных систем, то, возможно, компонент ЭЦП sign.cab следует скачать и установить такой же. И – вуаля, не поверите, мои надежды оправдались! Ура! Победа над сайтом bus.gov.ru состоялась! Информацию подписали и опубликовали. Работать на сайте уже можно было без проблем. И самое главное — в инструкции об этом не написано.
Для наглядности я сделала скрины:
Создателям всяких сайтов и порталов хочется пожелать — в первую очередь думайте о пользователях, а не о своей выгоде! Мне будет очень приятно, если моя статья кому-нибудь поможет.
© Текст и фото – Айнагуль.
Ура! Теперь в нашем блоге действительно есть истории на все случаи жизни — даже история про электронную подпись! А всё благодаря не только красавице, но и умнице — Айнагуль 🙂
Засмущала. Спасибо тебе мой Светлячок! Рубрика должна называться «Инструкции на любой случай» ✌☝
Да, я скоро сделаю раздел «Полезные истории» — ей там будет хорошо!
Зачем такие сложности, милая девушка? Велосипед давно изобретен.
Если Вы мне, то велосипеда не увидела даже на упомянутом сайте. А служба поддержки просто издевается, по-другому не скажешь.
Велосипед — это звучит гордо! Шучу. Там хоть через 20 минут техпод отвечает. А у меня был хостер, до него вообще никак достучаться было невозможно. На мейл не отвечали, трубку не брали. Мо-лод-цы!
Его только послать? 🙂
Почтой России??
Даааа)))
Далеко и надолго)
Очень помогла статья!!! Спасибо огромное!)
Пожалуйста, Ольга! Заходите ещё, у нас тут много интересного и полезного 🙂
Хорошо, что кому-то помогла статейка. А то велосипед понимаешь! 🙂
Спасибо
Огромное вам спасибо!!! Мучилась несколько часов пока не попала на вашу статью. Скачала для 32 ОС и все пошло!!!! Ура!!!
Пожалуйста, Олеся! В нашем блоге много полезных историй на все случаи жизни))
Спасибо за статью. Долго не мог решить эту проблему, тех. поддержка месяц держала мое обращение в ожидании а потом и вовсе остановила))
Очень долго с этим мучилась и Ваша статья помогла!!! Спасибо большое!
Иди боршь вари, айписница хренова. уровень пятикелассника.
Уровень пяти… чего, простите?
Иди учить правописание, двоечник хренов.
Привет, Светлячок. Не обращай внимания на выпады таких комментаторов. Кому действительно поможет моя статья, тот отблагодарит. А остальные пусть остаются на своем уровне. Даже не обижаюсь)
Айнагуль, большое спасибо! Только благодаря Вашей статье справились с подписыванием документов электронной подписью на этом сайте.
Я рада, что Вам помогла моя статья.
А хозяюшке блога хочу пожелать процветания и большой аудитории 😉
Спасибо!) Я бы добавила — адекватной аудитории))
Если уж быть полностью объективным, то информация о необходимости использования разрядности sign по версии IE а не по ОС присутствует в инструкциях(ну или на форумах, в вопросах-ответах, точно не помню). Сам сталкивался, и там вычитал это. Однако безусловно заслуживает восхищения, что человек сам до этого дошел.
Застрял на этапе входа в личный кабинет. Вместо входа предлагает ввести логин и пароль. Что можете подсказать?
нет слов, одни эмоции и непередаваемые цензурой выражения по поводу бас. гов.
только благодаря вашей заметке, о том ,что в 64 битной системе может запускаться 32 битный эксплорер ( о чем совершено вылетело из головы за 3 года работы под 10кой) мучился с периодичностью в несколько недель в квартал с попытками подписать документ с компьютера глав буха.
что мы только не предпринимали =) но про элемент подписи 32 битный на 64 битную систему даже не задумывались
Огромнейшее вам человеческое спасибо ) простите что не булькает
Огромное СПАСИБО
Как замучили корявыми инструкциями….
СПАСИБО
Можно было добавить Яндекс-кошелек, тогда бы булькало)
*сказала та, которая совсем не пьёт)
Спасибо, приму к сведению. Еще бы про «пошагово» в закупках по 44ФЗ…., куда по очереди «ходить» в графиках-закупок и т.д.
Простите,но на сайте BUS.gov не нашла элемент подписи 64-битный.Там всего навсего один и тот непонятно какой.