карты сбербанка

Не играйте в карты со Сбербанком

Мои взаимоотношения со Сбербанком не достойны фельетона. Они достойны обращения в прокуратуру.

Чуть меньше месяца назад я получила от Сбербанка смс странного содержания. «Списание платы за овердрафт 54,64р, баланс 0р».

списание за овердрафт

О своей горячей любви к Сбербанку я уже писала. Статейка так и называлась: «Дурдом по имени Сбербанк» — прочтите, вам понравится. После того, как мне только с 3-го раза сумели выпустить карту без ошибок,  я решила, что там работают тупые дилетанты. Я ошиблась. Сотрудники Сбербанка не тупые – они владеют чёрной магией! Вы можете списать 54 р. с карты, баланс которой 3 рубля 70 копеек? А они – могут. У них для этого есть специальное заклятье: «Овердрафт!»

Погуглив, что это за «алохаморра» такая, и почитав сообщенья жертв Сбербанка в твиттере, я поняла: дело плохо. Проклятый овердрафт, коснувшись карты хоть однажды, становится ее проклятьем! Что это значит – сейчас поймёте.

Самое смешное, что никакого овердрафта (перерасхода денег с карты «в минус» за счет Сбербанка) у меня нет. Чтоб был – надо идти в банк и специальное заявление писать. Я – не писала. Но выходило, что я не просто потеряла свои 3 р 70 к (пустячок, а неприятно!), но и осталась должна Сбербанку еще полтинник. Какого хрена?

Я тут же дозвонилась до колл-центра и гневно задала вопрос: «В чём дело?!» Мой звонок несколько раз перекинули по разным специалистам, кому я рассказала о проблеме и каждый из которых пытался убедить меня, что у меня есть овердрафт! Которого на самом деле нет. В конце концов, моя дотошность им, видно, надоела. Передо мной извинились, сославшись на техническую ошибку, и предложили оставить жалобу. Я оставила.

И началось. Через 5 дней, которые отводятся Сбербанком на рассмотрение жалоб, я снова получила смс. Потом ещё. И ещё. Всего их было пять.

смс от сбербанкаЧто в переводе означает: «Светлана Геннадьевна, мы ваши жденежки еще покрутим, а вы пока идите в Ж вместе с вашим недовольством».

Последней каплей стало смс, из которого выходило, что, несмотря на мою жалобу, Сбербанк продолжает списывать с меня деньги за несуществующий овердрафт!

На что это рассчитано? На то, что из-за 3-х рублей никто с ними связываться не будет? Не на ту напали. Тут дело уже не в деньгах, а в принципе. Я продолжала долбить Сбербанк звонками и твитами. Тем более, что у моего мужа Сбербанк однажды точно так же списал деньги по несуществующему овердрафту. Не 3 рубля, как у меня, а 1600. И не возвращает их уже 2-й год! Выходит, если граждане возьмут кредит в Сбербанке, он им их даст под бешеный процент. А сам Сбербанк уже 2 года пользуется деньгами мужа, незаконно списав их с карты «по ошибке» – и никаких процентов? Лихо! Здорово! Браво, Сбербанк! (Перевожу: а не пошли б вы нах?!)

А самое гадкое – это то, что проблема с несуществующим овердрафтом возникает теперь с картой мужа регулярно! И сделать ничего нельзя: если эту карту закрыть, то списывать «долги» по несуществующему овердрафту Сбербанк начинает с других ваших карт и счетов!!!

А с другой стороны — на карте русским языком написано: карта — собственность банка! Вот они с ней что хотят, то и делают. А то, что на ИХ карте МОИ деньги — так это им даже лучше. Только не надо говорить: «Вот, развопилась из-за трёх рублей». Ребята, вы — следующие. И на ваших картах, думаю, не три рубля, а больше. Подумайте о них, пока не поздно.

Вы не поверите. Ровно через 2 недели на карту мне вернулись мои кровные три-семьдесят. А в мейл пришло письмо, похожее на бред. В нём мне подробно разъяснили, как именно они украли мои деньги и почему. И объяснили это «технологической особенностью обработки операций по банковским картам». Хорошие особенности. Клиенты должны прыгать от восторга. А они жалобы строчат!

Вот скрин письма. Не тратьте времени на бред — я ниже вам его переведу на человеческий:

ответ сбербанкаИз письма выходило, что вся эта хрень с несуществующим овердрафтом произошла от жадности Сбербанка (вы сомневались??). Мы с мужем постоянно переводим друг другу деньги в пределах Сбербанка. Но в тот день дочь (клиент другого банка) перевела мне деньги со своей карты на мою. Они нужны мне были срочно, поэтому я их тут же через банкомат сняла. Видимо, от этого Сбербанк и переклинило. В кои-то веки к нему пришли деньги из чужого банка – и вот их уже нет?!

Вот что ответил мне Сбербанк:

— «На карту осуществлено пополнение. При осуществлении операций данного типа увеличение расходного лимита Карты происходит в день проведения операции».

— Вы это мне? Но на моей карте нет и не было никакого расходного лимита!

— «Так как на момент списания денежных средств на карте было недостаточно (всё верно: три рубля – не деньги! – N.S.), на Счете произошло образование неразрешенного овердрафта (зачисление кредитных средств банка), за пользование которым предусмотрено начисление процентов».

— Я интересуюсь: вы вообще с кем сейчас разговариваете? Вы что, насильно дали мне кредит? ВЫ НАВЯЗАЛИ МНЕ УСЛУГУ и даже не уведомили меня об этом?

— «Следует отметить, что при списании процентов, в связи с недостаточностью средств по счету карты, произошло образование отрицательного остатка на сумму 50,94 руб. Задолженность была погашена 02.11.2016 при поступлении на Счет суммы ****,00 руб., при этом были удержаны проценты в размере 0,22 руб».

— То есть, вы всё это время незаконно крутили мои деньги, не забывая списывать процент? С меня же? А не хотите МНЕ вернуть проценты за использование МОИХ средств?

— «В связи с тем, что овердрафт признан необоснованным, денежные средства в общей сумме 54,86 руб. возвращены на Вашу Карту 15.11.2016. Факт возникновения неразрешенного овердрафта не отразится на Вашей кредитной истории».

— Чтооо? Какого хрена ВАШИ ошибки и дебилизм должны отражаться на МОЕЙ кредитной истории???

И, наконец, чистосердечное признание:

— «К сожалению, поскольку возникновение неразрешенного овердрафта связано с техническими особенностями обработки операций, исключить повторение данной ситуации в дальнейшем не представляется возможным».

— То есть, Сбербанк, вы только что открытым текстом написали, что будете продолжать воровать деньги с моей карты?!

— «Светлана Геннадьевна, мы понимаем, что произошедшее могло оставить у Вас негативное впечатление от использования услуг банка, однако надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество, а Ваш дальнейший опыт обслуживания в банке будет исключительно положительным».

— И не надейтесь. С меня хватит. Я закрываю карту. И меняю банк. Почему? Потому что, как показывает опыт других ваших клиентов, незаконный овердрафт — это навсегда. А я не хочу, находясь в отъезде и думая, что у меня на карте достаточно денег, ежесекундно париться, что из-за ваших «технических особенностей» деньги с карты внезапно пропадут, как вышло только что. И просто потому, что за*бало. Достала безнаказанность и наглость.

И, да – чуть не забыла: Сбербанк, верните мужу 1600р, незаконно списанные вами с его карты военного пенсионера. Человек, рискуя жизнью, Родину защищал не для того, чтобы вы теперь, сидя в тепле и достатке, без зазренья совести могли спокойно пиzдить деньги с наших карт.

© Текст и фото — Noory San.

P.s. Не буду голословной — вот скрины отзывов других пострадавших от Сбера:

отзыв о сбербанкесбербанк отзывыотзыв о сбербанкесбербанк отзывы клиентовЕщё комментарии?

Не играйте в карты со Сбербанком: 5 комментариев

  1. Почему мы все оказываемся заложниками Сбербанка? Людям пенсию начислили — а когда они ее получат, никто не знает, это зависит от Сбербанка. Мужу больничный насчитали, а когда выплатят — опять никто не знает, это зависит от Сбербанка. Если честно — задолбала уже эта зависимость.

    1. Печально, но выхода похоже нет. Работала бы система законодательная нормально. Чтобы за подобные нарушения был геометрический штраф. Ошиблись раз — одна сумма, далее еще больше. Тогда бы и не было проблем. А так чисто издевательства они всегда будут.

      1. Поговаривают, что число людей-операционистов (в банках, на почтах и т.д.) будут сокращать до полной замены их терминалами, как это давно сделано в Калининграде. И если нужно что-то оплатить — услуги, коммуналку, штрафы — то это можно будет сделать только через терминал или в интернете.
        Следующий этап — сокращение массы наличных денег в обращении. Прекрасный способ загнать народ в карточное рабство. И просто — в рабство. Все будут привязаны. Всё будет схвачено. Прикинь, как удобно будет государству серой массой управлять — в любой момент взял и любую карту заблокировал. Или деньги с нее списал. И человек беспомощен. Кому он будет жаловаться? Автомату — автоответчику? «Если вы не отзоветесь — мы напишем… в терминал?» Как думаешь?

  2. Вчера знакомая пожаловалась. Она 2 недели назад получила на карту зарплату и пошла за квартиру платить с этой карты. А ей говорят: на вашей карте денег нет. Как нет? Только что зарплата пришла! Смотрит — смс, списали деньги в счет погашения кредита. Но у нее нет никаких кредитов! Она в Сбербанк — а ей: мы ничего не знаем. И вот она уже 2 недели концов найти не может и жить не на что — зарплата пришла и исчезла.

  3. В такие моменты хочется поселиться где-нибудь в тайге. Подальше от людей и банков. А по-хорошему — уехать жить в страну, где соблюдаются законы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *