РИО… да не Жанейро

История про РИО да не Жанейро — это скандальный текст, расшифровка диктофонной записи, сделанной  официально на встрече жителей микрорайона МЭЗ с представителями администрации г.п.Малаховка и руководством МУП ЖКХ г.п.Малаховка, поводом для которой послужила новая система расчёта стоимости услуг ЖКХ, явившаяся причиной народных сходов в Малаховке.

Встреча состоялась 12 марта 2014 года в 16ч 00м в актовом зале ОЭЖФ по адресу: г.п.Малаховка, Быковское шоссе, д.26.

Во встрече участвовали:

двое заместителей главы (1-ый и 2-ой);

генеральный директор МУП ЖКХ;

главный инженер МУП ЖКХ;

заместитель гендиректора МУП ЖКХ по благоустройству;

жители микрорайона МЭЗ, приглашённые на встречу.

Актовый зал полон, люди толпятся в проходах; в президиуме — руководство МУП ЖКХ и представители администрации Малаховки.

Зам.главы-1 (здоровается с жителями).

Жительница:  А где он сам-то? [Генеральный директор] ваш? На Канарах что ли? Небось, уже весь обуглился?

Зам.главы-1:   Зачем вот эти оскорбления? Сам где. На работе он!

Жители:  А вы нас, разве, не оскорбляете вот этими самыми платёжками?

Зам.главы-1:   Давайте так. У вас есть Управляющая компания, которую мы пригласили и которая сейчас будет перед вами отчитываться. А оскорбляет она вас или не оскорбляет – это мы сейчас и разъясним. Я лично хочу, чтобы такие вот наши с вами встречи стали более постоянными.

Жители:    Да вы что? Первый раз нас собрали, за все годы в первый раз! [шум…]

Зам.главы-1:    Давайте выслушаем нас, а потом мы выслушаем вас. […] Давайте построим нашу встречу по принципу вопрос – ответ.

Пенсионер, д.28, инженер по образованию:

1)Почему разные тарифы на тепло по району?

В Октябрьском – 1456,

в Томилине – 1729,

в Краскове – 1746,

а в Малаховке – 1896?

2) Нам прислали жировки. Цифры в них должны быть прозрачными. А там – туман самый и есть густой. Там такие графы есть – я, имея высшее образование, и не одно – там ничего не понимаю. Я так понимаю – объем – это кубометры. А тепло – это калории.

3) Я предлагаю переработать эту жировку в вопросе отопления. В ней должны обязательно быть показания счётчика за весь дом, текущее и предыдущее. Чтобы мы могли проверить. Если вычесть из текущего предыдущее – получится расход килокалорий на весь дом. И рассчитывать надо тепло не по квадратным, а по кубическим метрам. У каждой квартиры – свои кубометры. Перемножили и понятно, сколько платить. Меня бы такая прозрачность устроила. И считать надо кубометры, потому что воздух греется кубами.

Зам.главы-2:    Спасибо, что вы пришли. Я могу только извиниться за то, что МУЖЭП где-то допустил технические ошибки. Те дома, где установили приборы учёта. Российским законом об энергосбережении приборы учета в том числе на отопление устанавливаться будут во всех домах – это требование, обязательное к выполнению. Тут уже МУЖЭП ничего поделать не может. Сам он эти счётчики не может поставить – этим специализированная организация занимается, у которой есть лицензия.

В первую очередь счётчики устанавливаются в домах, где есть такая возможность. После этого устанавливается в домах, где нет возможности – там будут делать пристройку, потому есть требование правительства Российской Федерации – установить для всех приборы учёта. Мысль-то хорошая была – чтобы все жители платили только за то, что они получают. А не усреднённую цифру, которую считают по всему посёлку. У пятиэтажки и девятиэтажки разное потребление, а платили все одинаково. Правительство решило, что всё должно быть открыто. Начали-то с воды. Тот, кто поставил себе приборы учета, заметили, какая хорошая экономия. Другое дело, когда прописано 2 человека, а живут все 20 и все 20 моются. А остальные за них платят.

Поясню ещё раз. Действительно, нужно было собирать вас и проводить такую работу до того, как перешли на такую систему расчётов. Никакой тариф не менялся. Тариф, который устанавливается на тепло, устанавливается в гигокалориях. Стоит одна гигокалория 1896 рублей 73 копейки. Тарифы на тепло и воду везде устанавливаются в соответствии с расходами того предприятия ресурсоснабжающего, которое предлагает эту услугу.

Вы должны понимать, чем больше предприятие, тем у него меньше стоимость гигокалории, потому что у него накладные расходы меньше. Оно не само придумывает тариф. Котельные в середине этого года полностью передали МУП ЖКХ. У нас 2 котельные более-менее, остальные убыточные.

Жительница: Тендер был на ту организацию, которая занимается установкой этого оборудования?

Зам.главы-2:   Подождите! Мы говорили про тарифы. Потом про тендер поговорим, это уже второй вопрос. Приборы учёта никакого отношения к тарифам не имеют. Тарифы устанавливает Комитет по ценам и тарифам Московской области. Он проводит экспертизу и приводит тот тариф, который существовал весь прошлый год у вас и существует сейчас. Он не менялся. […]

Жители: Так почему у других городов дешёвый тариф, а у нас такой дорогой? Ведь существует ещё норматив потребления.

Зам.главы-2:   Ещё раз вам говорю: этот тариф устанавливает Комитет по тарифам Московской области в соответствии с состоянием котельных, сетей, расходов предприятия, доходов предприятия. Выше они не дадут – как бы ни подпрыгнул. В Томилине он установил тариф в соответствии с той организацией, которая там поставляет тепло, в Краскове – там которая поставляет. Для каждого они устанавливают отдельный тариф.

Жители:   Выходит, там лучше, чем у нас?

Зам.главы-2:   Ну, наверное… Послушайте дальше. Кроме этого тарифа – вы посмотрели, как платит Томилино? У них норматив потребления другой! Раньше вы платили без счётчика 27.50. И тариф 1896.73 умножался на норматив потребления. У нас он 0,145. В Томилино он умножается 0,2. Мы не можем сделать установленный Комитетом тариф меньше. Если мы это сделаем, то вам не дадут тепло вообще никакое.

Жители:   Мы не поняли, почему в Малаховке дороже, чем в Томилино.

Зам.главы-2: А какой ответ вы хотели услышать? В соответствии расходами и доходами по котельным. У каждого своё оборудование.

Жители:   Наша котельная требует реконструкции. Почему такой тариф по котельной, которая в плачевном состоянии?

Зам.главы-2:    А как её отремонтировать?

Жители:   Значит, это напрямую зависит – чем хуже состояние котельной, тем больше тариф? Вы имеете право ставить счётчики на такое старое оборудование?

Зам.главы-2: Для вашей котельной сейчас разрабатывается инвестиционная программа…

Жители:   Надо было сначала разрабатывать, а потом всё это делать! То есть это напрямую зависит от состояния оборудования?

Зам.главы-2:   Естественно, если лучше оборудование и новое, значит меньше уходит затрат.

Жители:   А почему неравномерно распределяется тепло внутри дома? Вы всё делаете на основании закона об энергосбережении – вот сейчас март месяц, мы посмотрим, сколько тепла поступит в дом и определим, у вас есть энергосбережение или нет. Этим постановлением предписано устанавливать счётчики тепла после того, как будет утеплён дом. Планирует ли наша Управляющая компания предоставить нам план установки подъездных рам? В Люберцах, там, где поставлены счётчики, там поменяли пластиковые окна в подъездах и утеплили фасады зданий. […]

Зам.главы-2:   Раз, два, три – давайте по очереди! Я вам сейчас рассказываю про тарифы. О том, что действительно готовится инвестиционная программа и собирается бюджет вкладывать свои деньги для того, чтобы отремонтировать. Не деньги собственников. В бюджет мы получаем деньги в основном – это налог земельный. Вот они основные наши деньги. Ещё раз говорю: не просто за ваш счёт кто-то собирается что-то делать. А собирается отремонтировать те котельные, которые отдала Теплосеть нашему предприятию.

Поскольку жители многие были недовольны и многие поняли, что платить они не могут такую высокую плату, главой было принято решение, что мы продолжаем платить 1/12 как вы и платили за тепло. Однако вот что я хочу сказать: приезжало ГЖИ, оно сказало, что зря вы будете 1/12 платить, потому что требование правительства – с 1 января 2015 года вы всё равно будете платить по приборам учёта.

Жители:   А 1/12 сейчас – не по приборам учёта?

Зам.главы-2:    Не по приборам – вам просто не будут поставлять тепло и вы замёрзнете. Дайте сказать! В марте месяце будет сделан пересчёт в соответствии с тем, что вы заплатили в январе, в феврале, всё это пересчитают. В соответствии с тем, что вы уже заплатили или не заплатили. То, что вам выставили – действительно это МУЖЭП сделало несколько неправильно, потому что вам за январь месяц выставили за 26 дней за тёплое время, поэтому у там получилось 0.8 гк. А в феврале выставили за 31 день, которые сняли с 15 января по 15 февраля, там получился 31 день – то есть за дни, когда была пониженная температура. То есть больше топили тогда. Получилась очень большая разница.

Жители:   Что вы нам всё об одном и том же? Мы готовы платить по счётчикам, если они будут корректно работать. Откуда взялись эти цифры? В три раза больше выросла сумма! От ваших «мелких ошибочек», от которых всем, почему-то стало смешно! У кого инфаркт, у кого инсульт – и всем смешно!

Зам.главы-2:   Я вам ещё раз говорю. Получилось так, что в январе МУЖЭП начислил за 26 тёплых дней…

Жители:   Вы не владеете ситуацией! Люди не дураки! Они посмотрели и посчитали. Если бы всё было так, люди бы не возмутились.

Гл.инженер:   Показания приборов учёта может увидеть любой человек, абсолютно. Они каждый день поступают в электронном виде на сервер, и любой житель от дома может прийти и увидеть их.

Жительница:   Три года назад нам договоры были розданы. Сейчас эта наша компания поменяла 2 названия. С февраля этого года они сменили все реквизиты банка. С нами договор эта новая компания не заключала.

Гл.инженер:   В связи с тем, что нам передали котельные – до этого мы были МУЖЭП – жилищно-эксплуатационное предприятие. Когда передали котельные, мы помимо этого стали ещё и ресурсоснабжающей организацией. Чего ни в нашем уставе, ни в наших реквизитах не было. В связи с этим пришлось переделывать устав предприятия, название и все реквизиты. МУП ЖКХ г.п. Малаховка является правопреемником МУЖЭП в полном объёме. По всем обязательствам правоприемником стало МУП ЖКХ.

Жители:   На каком основании вам передали котельные?

Гл.инженер:   На основании 131-го закона о самоуправлении.

Жители:   Скажите, Управляющая компания это выборная организация?

Гл.инженер:   Конечно.

Жители:   Тогда ответьте: кто вас выбирал? Коль скоро выборная компания, значит, все движения, которые происходят, связанные с получением денежных средств, должны выбрасываться либо на сайт либо вы должны официально ставить людей в известность на общем собрании и с нами согласовывать. Вы что-нибудь согласовали? До 2005 года вы сначала были ЖЭКом. С 2005-года – новая форма управления. Это три формы. В том числе — Управляющая компания, которая должна выбираться.

Как вы её выбрали. Вы собрали 51%, что вам нужно было по заявлению – и неизвестно вообще лицо, которое написало заявление. Вы ходили по лавочкам, ваши сотрудники, подписывали договорчик. Причём, с 2005-го по 2008-й по информации ваших сотрудников у вас то было ТСЖ, как говорил начальник отдела ЖКХ в администрации. Три года я с ним билась, наконец-то, он вынужден был признать, что никакого ТСЖ нет. ТСЖ и Управляющая компания – это разные формы, это разные правоотношения и взаимоотношения с людьми. Значит, вы лгали нам всё это время. При этом сначала был Жилкомсервис…

Зам.главы-2:   Я не понимаю, о чём вы говорите.

Жительница:   Не понимаете? Тогда поищите человека, который будет понимать! Значит так. Жилкомсервис был – фирма-однодневка, туда уходили деньги. Потом был МУЖЭП, потом – МУЖЭП посёлка Малаховка. Потом – Управляющая компания. И то она возникла только тогда, когда я позвонила в ваш МУЖЭП и выяснила, почему, интересно, если у нас УК – то все скрывали, что у нас УК? Никто ничего не знал! Когда я поставила вопрос – сказала, где эта УК? И почему в жировке у нас стоит МУЖЭП посёлка Малаховка, когда это юридически разные совершенно отношения? […]

Я хочу задать вопрос, чтобы мне ответили уважаемые господа, представители администрации. Вы поменяли расчётные счета, вы поменяли юридическое лицо. Вы обязаны были заключать договоры и вызывать каждого нанимателя или собственника жилья для того, чтобы человек давал своё согласие на использование его персональных данных. Вы это делали? Нет. А это – грубое нарушение.

Когда я выяснила, что денежки мы платим в МУЖЭП, а у вас фактически уже Управляющая компания, в жировке вдруг появилась «УК посёлка Малаховка». И договоры вы начали подписывать только в апреле 2013 года. То есть тот договор, который был на МУЖЭП, он самоликвидировался, потому что у вас уже новое юридическое лицо. Вы поставили людей в известность? Где наши деньги в таком случае? Куда они уходили? 51% людей, которые подписали договоры, не понимая, что подписывают, остальные 49 просто несли вам свои деньги и всё. При этом мы не могли потребовать ни ремонта, ничего не могли потребовать. И вы вправе могли отказать, потому что люди ничего не знали.

Если бы человек пошёл в суд, что у него квартиру залило, как я с вами билась полгода, вы могли элементарно мне сказать: вы знаете, у нас нет с вами договора и нет разговора. Вы согласны с этим? Сейчас – МУП ЖКХ. С какого момента? Никто ничего не знает! Информация должна быть на сайте. Всё должно быть открыто. Где это всё?

Когда приехала сюда жилищная инспекция, после этого господин [генеральный директор] решил выбросить информацию о том, что уважаемые жители посёлка Малаховка, с 2006 года вы не должны оплачивать отопление в летнее время суток. Я читала это сама. Эта информация прошла, поскольку их построили немножко – сказали, что надо делать. После этого эта информация исчезла!

А люди-то, между прочим, несут свои денежки. А это, если перемножить, это миллионы, если не миллиарды. Вот вы мне ответьте на вопрос: кто вас выбирал? Когда? Нам нужны ваши документы, уставные, выборные, все протоколы, подлинники, вы нам их предоставьте, а мы уже сами будем решать, что с вами делать. [Аплодисменты]

Зам.главы-2:   Я только за. Я не могу ответить на ваши вопросы, потому что я не МУЖЭП.

Жители:   Но вы же всё понимаете – вы же там сидите все грамотные люди? Это мы здесь все «неграмотные». Вы же прекрасно понимаете, что при отсутствии ТСЖ Управляющая компания может очень просто самоликвидироваться. Люди объявляют себя банкротами, что происходит в Москве, по Подмосковью – очень много уголовных дел возбуждается, когда компания должна подписывать со всеми ресурсоснабжающими компаниями-поставщиками договоры и должна единовременно, сразу переводить деньги – значит, ваша Управляющая компания этого не делает. Она кусочками отщипывает от себя, а остальные деньги крутятся!

Но, когда такая вот ситуация, когда запахнет жареным – как вчера сказал один представитель администрации: «А мы можем себя объявить банкротами!» Правильно, можете, и легко. Это прекрасная ловушка. Вы прекрасно знаете, что если вы объявляете себя банкротами, а вы подчиняетесь главе [Малаховки], а это муниципальное образование, значит вся наша территория – она не выкуплена, она не ТСЖ, это муниципальные земли. Дома все муниципальные, это квартиры у нас там у некоторых в собственности.

И вы отлично понимаете, когда будет долг – а ЖЭК уже воду покупал, его отключил Водоканал, они неделю сидели без воды – вы все прекрасно понимаете, когда исчезнет глава, уедет отдыхать […], когда у людей кипят мозги, и мы с вами попытаемся получить ответы на вопросы – вы объявляете себя банкротами. Вы исчезли – а долги повесят на людей. Притом, что мы носили свои деньги, МУЖЭП не заключал договоры – нас просто отрубят и от отопления, и от воды, и от газа.

И что мы должны? Пока суть да дело, одного нет, другой неизвестно где. У нас суды? У нас доказательства – только наши жировки. И то мы с жировками должны будем ходить по судам годы. Ответьте на эти вопросы! [Аплодисменты]

Гл.инженер:   А вопрос-то какой?

Жители:   Предоставьте нам все документы! Я в самом начале ещё это сказала. И отсюда мы начнём плясать от печки.

Гл. инженер:   Тогда давайте я тоже издалека начну. В своё время тут всё переименовывалось – всё менялось только в связи с законодательством. Изначально была создана компания, которая создавалась для обслуживания жилого фонда. Изменилось законодательство. В 2004 году вышел новый жилищный кодекс, который определил те виды и способы управления. В том виде, в каком существовала компания здесь, она себя изжила. То есть она не соответствовала требованиям законодательства – в  связи с чем и было изменение внесено.

Ни о каком банкротстве здесь речь не идёт, ни о каком обмане здесь речь не идёт [зал протестует], ни о каких финансовых махинациях здесь речь не идёт. Всё обязательства, которые были у предыдущей компании, остаются нам. Мы ни от чего не отказались, мы никому не сказали…

Жители:   Почитайте закон! Не надо людей обманывать! Вы сами вот сейчас сказали – если новое законодательство – значит автоматически аннулируется тот самый МУЖЭП, я уже всё сказала вам! Зачем вот сейчас вы людей пожилых обманываете?

Зам.главы-2:   Это не так! Они правопреемники в полном объёме! В документах это есть. Они вывешены на сайте?

Гл.инженер:   В принципе у нас на сайте есть всё необходимое.

Жители:   Да ничего там нет!

Зам.главы-2:   Будьте любезны! Составьте список документов, которые нужно вывесить на сайт.

Жители:   Вы нам покажете копии! А не оригиналы!

Зам.главы-2:   Что вам нужно – скажите?

Пенсионер (д.28):    Нам нужен порядок! По закону! А вы действуете…

Гл.инженер:   По поводу сайта. На сайте дана вся информация, которая требуется в соответствии с законодательством.

Жители:   Есть долги у вас сейчас – за воду и так далее, и какие?

Гл.инженер:   На 1 февраля – 16 млн, это мы должны Водоканалу. А жители должны МУЖЭПу 40 млн рублей. Не платят – вообще не платят.

Жители:    Выселите их!

Гл.инженер:   Не имеем права! Законы такие! Вы за них не платите – просто это не поступает в казну МУЖЭПа.

[Шум]

Жительница д.29 (инженер-механик):   Я приобрела квартиру на МЭЗе 3 года назад. За содержание и ремонт за эти 3 года я заплатила 56 тысяч рублей. Никакого ремонта я за эти годы не видела. Мне предлагается заплатить 6 тысяч за ремонт кровли. Это как называется? Год назад у нас было голосование: вы за заплатить 6 тысяч за ремонт кровли или нет? За что тогда я плачу деньги? За 3 года – 56 тысяч? Я считаю, вы не качественно работаете. За это время было отремонтировано только крылечко, которое уже опять развалилось. Где мои 56 тысяч? На что пошли мои деньги?

3 года назад была подана заявка на ремонт фасада. Когда мы приобрели квартиру, обнаружилось, что козырёк балкона обваливается. Три года прошло – мы сами починили. Ладно. Вопрос первый – 56 тысяч за 3 года куда ушли? Запишите! Теперь про счётчики. Это очень выгодно, я по себе узнала. И теплосчётчик — тоже выгодно. Но: мы вот собрались в этом помещении, дышать нечем. Где регуляторы? Вы главный инженер, задаю вам вопрос: вы установили теплосчётчик, сейчас на улице 8 градусов [тепла]. Что минус 20, что плюс 8 – в моей квартире всегда горячие батареи. Ответьте по регуляции тепла!

Гл.инженер:   По регуляции тепла. В начале нашего собрания было сказано – тут  у нас есть представитель 46-го дома, по поводу мощности нашей котельной. Вы задали вопрос за всех – я отвечу всем. Если вы хотите, чтобы я ответил вам лично – я отвечу после собрания вам лично.

Теперь по поводу того, что у вас всегда в одной температуре отопление. Дело в том, что у нас котельная не только отопление подаёт, но и горячую воду нагревает. Горячая вода нагревается за счёт отопления. А к горячей воде есть определённые требования. Она должна быть определённой температуры. Плюс-минус 5-10 градусов. Чтобы эту температуру поддерживать, котельная должна работать в определенном температурном режиме. Она не может опуститься ниже.

Жительница д.29:    Вы – специалист? И что, нельзя регулировку сделать – горячую воду отдельно и батареи отдельно? Я инженер, я понимаю! Вы не хотите это сделать! Это удобно вам, и всё! Вот и отвечайте! Нас не устраивают ваши ответы!

Гл.инженер:    У нас горячая вода не только в котельной готовится, но и в домах. У нас есть дома, где стоят бойлера в подвалах, и мы не можем дать в котельной меньше…

Пенсионер д.28:    Не не можете, а обязаны! Обязаны сделать регулировку отдельно! Вот тогда вы будете специалисты. А если не можете – то вы не специалисты, и вы нам не нужны!

Гл.инженер:    Делайте сами!

[Шум]

Жительница д.29:     Послушайте! Я потратила 15 минут и узнала про лицензионные фирмы, которые устанавливают теплосчётчики. Вот, например, «Теплосервис» — 150 тысяч с установкой и регистрацией, «Взлёт» — 300 тысяч, «Энергодинамика» — 200 тысяч, а есть «Стройгарант» — у них 180 тысяч теплосчётчик, а если вместе с водой устанавливаем, то ещё дешевле. Вопрос: где вы нашли такую фирму, которая за 500-700 тысяч рублей теплосчётчик устанавливает?

Я узнала там же о том, что при этом счётчике можно устанавливать регулятор расхода на отопление и воду. Регулятор этот стоит самый простой 50-70 тысяч, с электроникой – 200 тысяч. Получается счётчик 200 тысяч и регулятор – максимум 500 тысяч. Вы нам устанавливаете счётчик, который не регулируется. То есть я должна оплачивать воздух? Вот мы сейчас тут сидим и паримся. Почему это нельзя отрегулировать? Можно и нужно!

Я – инженер-механик и знаю эту систему. Поэтому мне — не говорите, что это невозможно! Я считаю, что у вас некомпетентные сотрудники.

Теперь по работе с гражданами. (Показывает обратную сторону квитанции с цветной рекламой). Почему бы здесь не написать, не объяснить людям, что вы предпринимаете? Указ правительства был давно. Вы что, не могли здесь написать вместо этой дряни (показывает на рекламу), что будет?

Жители:    Зачем нам эта реклама? Вы её оплачиваете, а она нам не нужна! Картинки эти мы не хотим! Нам это не нужно!

Гл.инженер:    На ваших квитанциях, уважаемые жители, дважды печаталось о том, что необходимо принять решение по установке общедомовых…

Жители: В общих словах! Вы цифры нам давайте, а не общие слова! Конкретных цифр там нет!

Жительница д.29:    Я считаю, что теплосчётчик вы купили дорогой. Кто, где – разбирайтесь. Я буду подавать иск в прокуратуру. Кто у вас там менеджер такой? Мне это всё узнать стоило 15 минут.

Гл.инженер:    Нет, давайте, потому что люди слышат и все думают, что это правда! [Шум]

Жители: Это правда и есть!

Гл.инженер:    Вам не мешали, когда вы здесь разговаривали, да? Уважаемые жители! По поводу стоимости установки счётчиков! То, что здесь назывались суммы – да, возможно, сам датчик стоит такие деньги.

Жительница д.29:    С установкой, как мне объяснили!

Гл.инженер:    Дальше. Помимо этих датчиков установлен комплексный узел учёта на холодную воду, где есть – на горячую, и на тепло. Установлен не один счётчик, а три. Это первое. То есть не один теплосчётчик. Есть определённые требования к этим счётчикам. Счётчик должен иметь выход на компьютер. Должна быть система связи с этим счётчиком, а это тоже стоит денег. Это и сервер, и определённое оборудование, и, соответственно, все работы, которые необходимо выполнить. А из этого складывается стоимость счётчика.

Вы представляете? У нас 120 с лишним домов. На каждом стоит счётчик. Если у нас есть требования такие: если пришёл к нам человек – я хочу видеть показания счётчика. Мы в течение 3х дней должны ему эти показания предоставить.

[шум]

Житель д.32:    Одну минуточку, господа! Вы знаете о том, что на 23 февраля в 32-м доме была отключена горячая вода на субботу-воскресенье. А почему это было сделано? Когда я позвонил в аварийку, мне сказали, что по вашему указанию (смотрит на гендиректора МУП ЖКХ) это было сделано. Я не знаю, кто в этот день дежурил, мы несколько раз звонили. Закончилось это тем, что (это было в субботу утром, а аварийка выключила в пятницу вечером) […] я говорю две квартиры — за свою и за тёщину, у меня оплачено, просрочек нет. Но нам сказали, что у нас очень большие задолженности, и поэтому нам выключат воду. У меня ребенок, 8 месяцев. Хорошо, даже если у нас ЖСК, это что – решение вопроса? Приезжаете и отключаете?

Гл.инженер:    Да. Ограничиваем подачу.

Житель д.32:    Холодная была, горячей – не было. Причём это было сделано на субботу-воскресенье. То есть вопрос не с кем решить до понедельника! На каком основании это было сделано?

Гл.инженер:    Хорошо, мы ответим, а то вопрос затянулся. Уважаемые жители, сейчас речь идёт о двух домах, которые у нас есть. Это ЖСК «Строитель» и ЖСК «Горняк». Это два дома, где люди деньги платят нам, но мы эти деньги направляем председателю ЖСК, и эти ЖСК уже рассчитываются с нами. За этими двумя домами на сегодняшний день долг. «Строитель» его погасил – им воду дали. «Горняк» — нет. Так как вы для нас являетесь юридическим лицом, то мы работаем не с вами. А с вашим председателем. И воду мы ограничиваем не вам, а вашему ЖСК – юридическому лицу.

Житель д.32:    Хорошо, второй вопрос. По поводу счётчиков, про которые вы говорите, экономят.

Гл.инженер (перебивает):   Давайте так — сейчас мы хотели бы пообщаться с нашими жителями наших домов.

Житель д.32:    А я тогда кто?!

Гл.инженер:    У вас есть ЖСК, у вас есть председатель!

Житель д.32:    Минутку! Я оплачиваю деньги вам…

Гл.инженер (перебивает):    Мы этот вопрос уже говорили! Мы ваши деньги отдаём ему!

Жители:    Почему вы не даёте договорить? Потому что вы уже привыкли с нами так разговаривать! Мы вас уже знаем!

Житель д.32:    Я порошу людей [поднять руки] – кто живёт на 5-м этаже? А теперь смотрите: я это засёк по личным двум счётчикам. Один стоит на первом этаже у тёщи, второй – на 5-м этаже. Разница по горячей воде в 2 раза! И это в 2 раза потому, что пока я солью холодную воду до 5-го этажа, я за ней плачу, как за горячую. Вот вам люди задали вопрос! Объясните! Почему я должен так платить?

Жительница д.32 (прорывается к столу):    В этом году вы выставили нам квитанции за два месяца. В первый месяц на 1200 лично мне, второй месяц вы не стали пересчитывать, но я пересчитала сама, потому что эта формула есть в интернете, и прекрасно можно посчитать.  Для этого нужно только показания теплосчётчика, общая жилая площадь дома и полезная площадь дома – что мы лестничные площадки отапливаем. Так вот. Во второй раз вы меня обсчитали на 1111 рублей! Почему, если у нас уже стоит счётчик уже полтора года, мы за него выплачиваем, и почему за эти два месяца вы нам выставили такие квитанции? По 32-му дому.

Зам.главы-2:    Я не могу вам сказать.

Жительница д.32:    Как это не можете?! На каком основании вы рассчитывали?! Даже я могу посчитать это!

Гл. инженер:    А вы ходили в расчётно-информационный отдел?

Жиительница д.32:    Обращалась! И в экономический обращалась! И там они все засекречены! Пока я не пришла с диктофоном и сказала, что я записываю на диктофон! Тогда они быстро мне дали все данные, я всё пересчитала. Это что? Как это понимать?

Зам.главы-2:    Я не могу вам сказать.

Жительница д.32:    А кто? Кто может мне сказать?!

Зам.главы-2:    Вот директор ЖКХ.

Жительница д.32:    Вы директор? Почему на вашем сайте одна ваша фотография и только что мы приняли последние новые квитанции? Где эта квитанция новая? Чтобы мы сами могли всё рассчитать? Или на сайте на вашем хотя бы? Для чего вы создали этот сайт? У меня слов нет! Помойка! Вы деньги собираете со всех, а у нас сыпется всё уже [шум]

Жительница д.32:    Так вы ответите, почему мы за холодную воду на 5-х этажах платим, как за горячую?

Гл.инженер:    Я объясняю. Есть система отопления, особенно в тех домах, где стоят бойлера и нет циркуляции. Циркуляция горячей воды служит для того, чтобы обеспечивать постоянную температуру во всех точках разбора. Если такой циркуляции нет – вода в стояках остывает.

Жители:    А почему ее нет? Вы нам объясните!

Гл.инженер:    А потому, что так дом построен!

Жители:    Нет! Потому что нам бумажку принесли – сказали, бойлер почистили! А вы его не чистили, только отписочку нам дали!

Гл.инженер:    Ну так у вас горячая вода идёт? Бойлер греет?

Житель д.32:    А у меня тоже идёт холодная вода, а бойлера нет!

Жительница д.29:    Я задаю вопрос! Недоработка инженерных служб по регуляции тепла – однозначно, недоработка с циркуляцией воды горячей! [шум…] Помолчите – ваши вопросы ведь задаю! Вопрос: что делает инженерная служба МУЖЭП или теперь как вы там называетесь?! Как она подготовилась к установке счётчиков? Почему вы не проработали, как на 5-й этаж вода поднимается? Вы что, не могли проработать это?! Вы что, не могли проработать регулировку тепла? Почему сейчас я должна отапливать улицу и платить за это бешеные деньги? Это ваша недоработка! И вы должны за это ответить! Почему не была проведена инженерная подготовка?

[продолжительный шум]

Главный инженер:    …Компания, которая [теплосчётчики] установила – её сметы проверены и прошли государственную экспертизу, у нас есть сертификаты соответствия. По поводу тендеров и всего остального. Мы обзвонили компании, которые занимаются установкой теплосчётчиков и всего остального. Ни одна компания, кроме этой, не согласилась установить приборы учёта с рассрочкой на 5 лет. Причем, без процентов.

У нас не на всех домах установлены приборы учёта. У нас Старый МЭЗ – он, практически, весь бесподвальный. Есть сложность определенная. И, соответственно, удорожания коснутся всех смет. С 1 мая начнут производиться начисления по капитальному ремонту. С 1 июня вы их уже увидите. Пока не знаю, как это будет выглядеть, этим будет заниматься Мосэнергосбыт… [шум] По поводу капитального ремонта: за эти деньги будут устанавливаться остальные приборы учёта на те дома, на которых их пока нет. Всё.

Жительница д.27:    Я хочу спросить. На общедомовые нужды брали у нас 3 месяца холодную воду. С моей квартиры 90 литров в месяц. 2,70 р – это не много, но это 90 литров с одной квартиры! В доме у нас 70 квартир. Это сколько кубов? Куда эта вода идёт? И знаете, когда я позвонила в расчётный отдел, что мне ответили ваши компетентные люди? Они сказали, что мы платим за тех, кто не оплачивает! Я говорю – вы компетентно мне отвечаете? Мне говорят: «Да!» Это – безобразие!

И человек, который приходит убирать подъезд, звонит в первую попавшуюся квартиру: налейте ведёрочко воды! Моют 1 раз в месяц! Окна у нас никогда не мылись! Дом старый, а окна ни разу не мыли! Сколько вы у нас уже начальником? 2 года? А вы тоже об этом услышали 1й раз?

Гендиректор МУП ЖКХ:    Раньше вы что об этом не говорили?

Жители:    Мы приходили и писали вам заявления! Только вы на них не ответили! Или мы должны к вам на приём прийти?!

Гендиректор МУП ЖКХ:    Вы можете позвонить, вы можете написать заявление.

Жительница д.27:    Я звоню в ЖЭК, ваши дежурные ни один фамилию не называют, кто там сидит.

Гл.инженер:    У нас нет никаких дежурных. По какому вы телефону звоните?

Жительница д.27:    Дежурный диспетчер по аварийке. Никогда, ни разу не называет своей фамилии! Спрашиваем: как ваша фамилия? «А вам какое дело?» — это ответ?!

Зам.главы-2:    Вы из какого дома?

Жительница д.27:     27-й дом. Да они все так себя ведут там! Со всеми так. У нас в подвале прорвало – 2 недели воняло! Пока я в санэпидемстанцию не написала! Безобразие!

Жительница:   А я хочу спросить – сдаются квартиры, зарегистрированные 1-2, а проживают 5, 7 и они ни за газ, ни за воду [не платят]. Я вам список приносила нашего дома таких квартир! Всего-то лишь составить акт, вызвать участкового и сходить. Вы нам это сколько обещали?! И в последний мой приход вы раз бумажку взяли, второй – я говорю, так я же вам уже её давала! И что вы мне ответили? «А они не хотят с полицией ходить!» Я спросила, а что мне делать – а вы мне ответили «не знаю»! Вот сейчас — как вы на это ответите? В нашем доме очень много кто не платит…

Гендиректор МУП ЖКХ (перебивает):    Вы поговорить пришли или вопрос задать? Ещё раз повторяю: все эти заявления были переданы в полицию, чтобы они разбирались с этими вопросами. Ни один ответ из полиции ко мне не вернулся. А мне что делать? Я по закону права не имею…

Жительница:    А тысячи за них платить – вы нам носите? А по закону порядок навести – вы права не имеете?

Гл. инженер:    А вы что нам предлагаете? Выгнать их?

Жительница:    Почему выгнать их вы права не имеете, а заставлять нас платить за них – вы имеете право?

Гл. инженер:    Есть ФМС, это их обязанность!

Пенсионер д.28:    Это не работа!..

Гендиректор МУП ЖКХ (перебивая пенсионера): Мы с вами договорились? (повторяет эту фразу несколько раз, встаёт и уходит).

Пенсионер пытается протестовать. Шум. Жители обступают  президиум. Те, кто уже задал вопросы, расходятся. Часть жителей на улице обсуждает услышанное друг с другом.

Подхожу к заместителю директора МУП ЖКХ по благоустройству.

Я:   Можете помочь нам навести порядок на придомовой территории? Сосед собирает металлолом и складирует его в подъезде и на улице —  прямо под окнами. У нас под окнами из-за этого шум и грязь.

Зам. по благоустройству (улыбаясь):   Это где ещё машина стоит и ржавый прицеп? Нет, не можем. Там есть квартиросъемщик, этот металлолом принадлежит квартиросъемщику. Если мы его уберём, то это получится воровство, потому что этот металлолом – собственность квартиросъёмщика! А если вам это не нравится – жалуйтесь в полицию…

© Текст и фото – Noory San.

*РИО — расчётно-информационный отдел МУП ЖКХ г.п.Малаховка. Уж точно не Жанейро.

P.s. Данная запись — не единственная. Жители, присутствовавшие на встрече, снимали происходящее на мобильные телефоны.